济南鑫奥鑫涂装设备有限公司恪守“承载个人理想，追求企业进步，创造美好生活”的企业使命，本着“品牌源于品质，口碑来自真诚”的核心理念，提倡“以设计为导向，以质量为根本，以市场求发展”的经营方针，以“努力让客户更感动”的理念服务客户，以“求同存异、团结协作、荣辱与共”的团队精神协同合作，以“不断追求客户满意度，持续提升企业价值”的质量方针求得企业发展。
一、“让客户100%满意”是追求的最高目标
员工的工资和公司的利润都来自客户，因此，公司要生存、要发展，就必须让客户满意。能让客户100%满意的企业才是战无不胜的企业，企业的100%满意是指100%的客户对济南鑫奥鑫涂装设备有限公司100%的方方面面都是100%的满意。理论研究表明，能让96%以上的客户100%满意的企业能在全世界范围内畅通无阻，在2018年的工作任务之一就是要让客户满意度达到95%以上，以后逐渐提高�？突�100%满意是宏创的追求目标，当业务、利润等与此有矛盾时，要坚决地服从客户满意这一首要衡量指标，要做到客户100%满意，必须做到如下原则：
1-1质量保证原则
济南鑫奥鑫涂装设备有限公司的产品质量与服务质量，必须至少达到国家和行业规定的合格标准，国家和行业没有标准时，要至少达到宏创规定的合格标准，否则不能交付下一道工序。当客户的标准高于上述标准时，经沟通无效，要达到客户要求的标准，否则，视为不合格。
1-2有效沟通原则
无论在什么时候，与什么客户打交道，我们任何员工都必须站在客户的角度，理解客户、为客户着想，有计划地在事前与客户就事情的细节进行沟通，在出现分歧、出现问题时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户，不能不与客户沟通就替客户做主，更不能事不关己。我们为客户所做的重要工作要通过自己和项目组的同事告知客户，让客户经常被我们感动着，经常被我们感动的客户一定是对宏创满意的客户。
1-3安全第一原则
凡是与安全相违的事情坚决不能办，就是客户要求（如改变承重结构，改造煤气管道）也坚决不办，更不能为讨客户欢心而忽视安全，这是对客户最不负责任的做法，但须耐心地与客户沟通，让客户从心里理解，相信客户一定不会由此产生不满意。
1-4专业规范原则
一切都要以负责任的专家形象出现，遵守行业的标准和规范，遵守公司的程序、制度、规范，不能为图省事、省钱、省麻烦，做出任何偷工减料的行为。
二、“让员工拥有成功人生”是济南鑫奥鑫涂装设备有限公司发展的根本源泉
济南鑫奥鑫涂装设备有限公司认为“只有员工的满意，才有客户的满意”，来到宏创的绝大多数员工出身于极其普通的家庭，没有优越的家庭背景和很高的经济收入，只有靠本人的奋斗，才能实现自己的理想，才能提高生活的品质。宏创承认每个员工的个人需求，创造条件满足员工的个人合理要求，促进员工的需求由低层次向高层次发展，让员工拥有成功人生是满足员工高层次的需求，宏创公司的成功与员工个人的成功，互为前提，相互促进，共同拥有。
2-1济南鑫奥鑫涂装设备有限公司成功人生的标准
灵魂与人格的独立，金钱与名利的主人。具体来讲，是做“社会的主人、行业的主人、企业的主人、家庭的主人、自己的主人”，通俗的标准为：健康的身体与心理，良好的学识与能力，得到社会、行业与家庭的尊重，有体面的经济收入。
2-2挑选合适员工的原则
我们不是挑选“最优秀”的人才进入济南鑫奥鑫涂装设备有限公司，而是挑选适合的人进入，即“品德好、舍得干、善协作、讲原则、眼光远”的员工，济南鑫奥鑫涂装设备有限公司用人的方式是：有德有才，破格录用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用，济南鑫奥鑫涂装设备有限公司拒绝个人英雄主义和个人英雄，济南鑫奥鑫涂装设备有限公司拒绝急功近利之士，强调吃苦耐劳、团结协作的精神。
2-3从零起步的原则
进入济南鑫奥鑫涂装设备有限公司的员工不管过去是如何辉煌，不管学历多高，不管来自何方，不管能力多强，在初入济南鑫奥鑫涂装设备有限公司时，一切从零开始，从新员工培训开始，从基层做起，从基础工作做起。（特殊引进人才另论）
2-4公正、公平、公开原则
济南鑫奥鑫涂装设备有限公司对各个岗位、各个员工的要求与考核，必须规范、透明。济南鑫奥鑫涂装设备有限公司对重要岗位人才的选拔无论是通过竞聘方式（如部门经理竞聘和高级别设计师竞聘），或者是民主协商一致方式，均要求公正、公平、公开。只要你认同企业文化，工作努力勤奋，员工和客户对你的工作表示满意，济南鑫奥鑫涂装设备有限公司就会认同你、信任你，济南鑫奥鑫涂装设备有限公司就会给你机会和良好的待遇。济南鑫奥鑫涂装设备有限公司反对任何小集团、背后交易与裙带关系。
